Användarvillkor

Här är en komplett och tydlig version av Användarvillkor (Terms of Service) för stillgood.se, skriven på svenska, anpassad för en svensk webbutik där Spreadconnect (Spread Group) sköter produktion, leverans och reklamationer.

Gäller från och med 5 november 2025

StillGood Group Handelsbolag

Org.nr: 969803-7208

Göteborg, Sverige

E-post: info@stillgood.se

Webbplats: www.stillgood.se

1. Allmänt

Dessa villkor gäller när du handlar på stillgood.se.

Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan.

StillGood erbjuder design och kundkommunikation, medan Spread Group (Spreadconnect) hanterar produktion, paketering, frakt och reklamationer.

2. Företagsinformation

StillGood Group Handelsbolag är registrerat i Sverige.

Produktion och leverans sker genom vår partner:

Spread Group / Spreadconnect

Gießerstraße 27, 04229 Leipzig, Tyskland

(Ansvarar för tillverkning och logistik)

3. Beställning

När du genomför en beställning via stillgood.se skapas ett bindande avtal.

Efter att du lagt din order får du en bekräftelse via e-post.

Vi reserverar oss för eventuella tekniska fel eller slutsålda produkter.

4. Priser och Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25 %) där det är tillämpligt.

Betalning sker via säkra betallösningar som tillhandahålls i kassan, till exempel Shopify Payments, Klarna eller kortbetalning.

StillGood förbehåller sig rätten att justera priser och erbjudanden utan förvarning.

5. Produktion och Leverans

Alla produkter produceras på beställning.

Produktion startar inom 24–48 timmar efter att din order är lagd.

Leveranstid är normalt 5–10 arbetsdagar.

Försändelsen skickas direkt från Spread Groups europeiska produktionscenter.

När ordern skickats får du ett mejl med spårningslänk.

6. Fraktkostnader

Fraktkostnad visas i kassan innan du bekräftar köpet.

Vid leverans utanför EU kan tull- och importavgifter tillkomma, vilket betalas av mottagaren.

7. Returer och Reklamationer

Eftersom varje produkt trycks på beställning gäller ingen ångerrätt vid fel storlek eller ändrat köpbeslut.

Om din vara är skadad, feltryckt eller defekt erbjuder vi gratis ersättning.

För att göra en reklamation, kontakta oss via info@stillgood.se och ange ordernummer, beskrivning och foto av felet.

Reklamationer hanteras av Spread Group (Spreadconnect) enligt deras policy.

Godkända ersättningar produceras och skickas omgående.

8. Förlängd Returperiod (Jul 2025)

För beställningar mellan 15 oktober och 15 december 2025 gäller förlängd reklamationsperiod fram till 9 januari 2026.

Efter detta datum gäller ordinarie villkor.

9. Ansvarsbegränsning

StillGood ansvarar inte för:

Förseningar orsakade av transportör eller produktion
Indirekta skador eller ekonomisk förlust
Fel som uppstår på grund av felaktig användning av produkten

Vi hjälper dock alltid till att lösa eventuella problem tillsammans med Spreadconnect.

10. Produktinformation

Vi strävar efter att visa produkterna så korrekt som möjligt.

Färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, ljus eller tryckmetod.

11. Personuppgifter

StillGood hanterar personuppgifter enligt GDPR.

Informationen används endast för att behandla din beställning och hantera leverans.

För mer information, se vår Integritetspolicy.

12. Immateriella Rättigheter

Alla bilder, logotyper, texter och grafiska element på stillgood.se tillhör StillGood och får inte kopieras eller användas utan tillstånd.

13. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Eventuella tvister löses i första hand genom dialog med vår kundservice.

Om tvist kvarstår kan ärendet prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans.