vilka uppgifter vi samlar in

vi samlar in de uppgifter som behövs för att ta emot beställningar, leverera produkter, ge support och driva butiken på ett säkert sätt.

• namn, adress, e-postadress och telefonnummer
• orderinformation och leveransuppgifter
• betalningsinformation i den mån det behövs för orderhantering
• teknisk information som ip-adress, enhetstyp och användning av webbplatsen
• information du själv skickar till oss vid support eller reklamation

vi ser normalt inte fullständiga kortuppgifter. betalning hanteras av vald betalningsleverantör i checkout.

hur vi får uppgifterna

• från dig när du handlar, kontaktar oss eller använder webbplatsen
• från shopify som driver butik, checkout och viss teknisk funktionalitet
• från våra leverantörer när det behövs för betalning, produktion, leverans eller support

varför vi behandlar uppgifterna

• för att hantera beställningar, produktion och leverans
• för att hantera betalningar, återbetalningar och reklamationer
• för att kommunicera om orderstatus eller andra viktiga uppdateringar
• för att ge support
• för att förebygga bedrägerier, missbruk och tekniska problem
• för att analysera och förbättra webbplatsen och kundupplevelsen

rättslig grund

• avtal: när vi behöver behandla uppgifter för att fullfölja ditt köp
• rättslig förpliktelse: när vi måste spara viss information enligt lag, till exempel bokföringsregler
• berättigat intresse: för drift, säkerhet, support, felsökning och förbättring av butiken
• samtycke: när lagen kräver det, till exempel för vissa typer av marknadsföring eller cookies

vem vi delar uppgifterna med

vi delar bara personuppgifter med leverantörer när det behövs för att driva butiken och fullgöra din beställning.

• shopify: plattform, hosting, checkout och viss teknisk drift
• spreadconnect: produktion och leverans av beställda produkter
• betalningsleverantörer: till exempel de alternativ som visas i kassan
• frakt- och e-postleverantörer: för leveranser, orderbekräftelser och supportmeddelanden

spreadconnect får bara den information som behövs för att producera och skicka din order, till exempel namn, leveransadress och beställda produkter.

lagringstid

• order- och bokföringsunderlag sparas så länge vi måste enligt lag
• supportärenden sparas så länge de behövs för att hantera ärendet och följa upp det
• uppgifter kopplade till nyhetsbrev sparas tills du avanmäler dig
• tekniska loggar och analysdata sparas enligt tillämpliga inställningar hos plattform och leverantörer

viss information måste enligt svensk bokföringslag normalt sparas i sju år och kan därför inte raderas direkt även om du begär det.

dina rättigheter

du har rätt att kontakta oss för att:

• få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära radering av uppgifter när lagen tillåter det
• begära begränsning av behandling
• invända mot viss behandling
• begära dataportabilitet där det är tillämpligt

för att utöva dina rättigheter, mejla info@stillgood.se och ange ditt namn samt den e-postadress som användes vid köpet eller kontakten med oss.

cookies

vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för säkerhet, för grundläggande analys och, i vissa fall, för marknadsföring.

vissa cookies är nödvändiga för att butiken och checkouten ska fungera. andra används bara där det är tillåtet och relevant.

du kan också hantera cookies via din webbläsare. om vi använder en cookie-banner på sajten kan du uppdatera dina val där.

internationella överföringar

vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter utanför eu/ees. när det sker ska sådan behandling ske med lämpliga skyddsåtgärder enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

klagomål

om du tycker att vi hanterar personuppgifter på fel sätt vill vi gärna att du kontaktar oss först så att vi kan försöka lösa det.

du har också rätt att lämna klagomål till integritetsskyddsmyndigheten, imy.